Fale conosco

📦 Você pode rastrear seu pedido usando seu número de rastreio no link abaixo:

👉 Rastrear meu pedido

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo formulário abaixo.

⏳ O prazo médio de entrega é de 5 a 12 dias úteis, dependendo da sua região.

Você receberá atualizações por e-mail assim que o pedido for enviado.

Calma que a gente resolve! 🧘‍♀️

Assim que o pedido é finalizado, você recebe um e-mail automático com todos os detalhes.

Mas se ele não chegou, pode ser que:

• O e-mail foi parar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico (vale dar uma olhadinha 👀)
• O endereço de e-mail foi digitado errado no momento da compra
• Ou o pagamento ainda não foi aprovado — e o pedido está pendente
  

Se você conferiu tudo isso e ainda está na dúvida, fala com a gente pelo formulário aqui embaixo que a gente confere rapidinho pra você, tá?

Sim, pode acontecer sim! 📦📦

Algumas peças podem ser enviadas de centros logísticos diferentes — por isso, às vezes chegam separadas, em momentos diferentes.

Mas relaxa: você vai receber todos os rastreios certinho!

É só acessar sua conta aqui no site, clicar em "Meus pedidos" e depois em "Ver detalhes" pra acompanhar tudo.

Se ainda tiver qualquer dúvida, chama a gente pelo formulário de contato aqui embaixo. 💬

A gente responde rapidinho!

Para retirar o seu pedido é só apresentar o número do pedido e documento com foto.

IMPORTANTE: Pode ser retirado por terceiros desde que apresente o documento original com foto do titular e seja informado, no agendamento, o nome da pessoa que irá retirar no lugar do comprador.

A nota fiscal é enviada para o seu e-mail de cadastro. Você poderá copiar o código ou clicar em "Consultar NFE no site da Fazenda Nacional"  para ter acesso.
Caso não consiga imprimir ou não tenha recebido no seu e-mail, entre em contato com nossa central de atendimento.

- Chat: segunda a sexta das 09h às 17:00h e sábados das 09h às 13h;
- E-mail:contato@pegga.store;
- WhatsApp: 12 98163 7191 - segunda a sexta das 09h às 17:00h e sábados das 09h às 13h.

É só acessar sua conta e clicar no ícone "Pedidos".

Clicando em "Ver Detalhes" você consulta as informações do pagamento, status da compra, endereço de entrega e os produtos selecionados.

*Por questões de segurança, nossa loja usa a "Autenticação" com um CÓDIGO para fazer login.
Insira o -email cadastrado na hora da compra para acessar a sua sua área de cliente.

Acesse a aba “Pedidos” em seu cadastro no site e verifique o status da sua compra.
Se o seu pedido já foi faturado, o prazo para receber o código de rastreio é de 48h a 72 horas.

Acesse o rastreio da transportadora e confirme a data da previsão de entrega. No rastreamento do pedido também é possível consultar:

• Entrega recebida por terceiro: verifique com familiares ou vizinhos se alguém recebeu sua compra ou a recusou. A transportadora pode realizar a entrega para terceiros, desde que assinem o comprovante.
• Disponível para retirada em alguma agência: Em alguns casos, os pedidos ficam disponíveis para retirada na agência dos Correios durante alguns dias. Verifique o endereço da agência no rastreio e faça a retirada no local.
• Imprevisto com a entrega: Eventualidades fora do comum como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior podem causar atrasos nas entregas.

* Em casos de consumidor ausente, as transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega com prazo de até 48 horas úteis entre uma tentativa e outra.

Se mesmo assim não localizou sua compra, entre em contato com a central de atendimento e preencha o formulário abaixo.

🔁 Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Clique aqui para iniciar: 👉 Solicitar troca/devolução

*Tenha em mãos o numero do seu pedido para facilitar a busca pela nossa equipe
* Confira as também as Regras de Devolução aqui!

😓 Pedimos desculpas! Preencha o formulário abaixo e, se possível, envie uma foto do defeito.

Nosso time vai resolver isso com prioridade.

Aceitamos:

• Pix
• Cartão de Crédito ( 3x sem acréscimos ou 6x pelo tarifa do cartão)
• Boleto bancário

Existem promoções com frete grátis, mas é necessário atenção às regras que variam de acordo com as campanhas e lançamento das coleções.

Os banners da página inicial do site, são atualizados conforme o lançamento das coleções, ou informando sobre a promoção vigente no momento.

Não esqueça de sempre manter seu e-mail e celular atualizado, assim você recebe todo o conteúdo de ofertas por lá!

🛑 Se o pedido ainda não foi enviado, sim.

Entre em contato o mais rápido possível pelo formulário abaixo.

📏 Cada produto tem uma tabela de medidas na descrição.Se ainda estiver em dúvida, fale com a gente pelo formulário ou chame nossa equipe pelo whatsapp aqui

Nosso centro Administrativo do E-commerce fica:
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